Terugbetalingsbeleid
Bij Marnio kunnen klanten binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling een retour aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle onderdelen, labels, handleidingen en accessoires. Artikelen die gebruikssporen vertonen, schade die tijdens de installatie is ontstaan, of schade die door de klant is veroorzaakt, komen niet in aanmerking voor retour.
Wilt u een artikel retourneren of ruilen? Neem dan eerst contact met ons op voordat u iets terugstuurt. Retourverzoeken dienen per e-mail te worden ingediend bij: support@marnio.nl
Voor retouren wegens een bedenktijd binnen de wettelijke herroepingstermijn vergoeden wij het volledige betaalde bedrag voor het geretourneerde artikel.
Voor retouren van niet-defecte artikelen, waaronder retouren wegens bedenktijd, zijn de kosten van retourzending voor rekening van de klant. Retourverzendkosten worden niet vergoed.
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij de terugbetaling zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 3 werkdagen na goedkeuring.
Terugbetalingen worden uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
Wij accepteren ook ruilingen. Wilt u een artikel ruilen? Neem dan eerst per e-mail contact met ons op via support@marnio.nl voordat u het product retourneert.
Geretourneerde artikelen mogen niet worden verzonden zonder voorafgaande goedkeuring. Als een retour wordt verzonden zonder eerst contact met ons op te nemen, kan deze mogelijk niet worden geaccepteerd.
Dit beleid is van toepassing op bestellingen die binnen de Europese Unie zijn geplaatst.
Komt uw artikel beschadigd, defect of verkeerd aan? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@marnio.nl, zodat wij de kwestie kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.
Retourinstructies en het retouradres worden verstrekt nadat uw retourverzoek is beoordeeld en goedgekeurd.