Veelgestelde vragen

Verzending & bezorging

Waar levert u?
We verzenden door de hele Europese Unie.

Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is gratis voor alle bestellingen binnen de EU.

Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden. Eenmaal verzonden, komen de meeste bestellingen binnen 1-2 weken aan, afhankelijk van uw locatie in de EU.

Ontvang ik een track & trace code?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace bevestiging per e-mail, zodat u deze tot aan uw deur kunt volgen.

Retourneren & terugbetalen

Kan ik een artikel retourneren?
Ja. U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen. Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle onderdelen en accessoires.

Hoe start ik een retour?
Neem eerst contact met ons op via support@marnio.nl voordat u iets terugstuurt. Retouren die zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden, worden mogelijk niet geaccepteerd.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we de terugbetaling binnen 3 werkdagen na goedkeuring, via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Wat als mijn artikel beschadigd of verkeerd aankomt?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@marnio.nl en we zullen het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden.

Producten & materialen

Waar zijn uw lampen van gemaakt?
We selecteren verlichting op doordachte proporties en kwaliteitsmaterialen — messing, glas, linnen en sculpturale vormen. Elke productpagina beschrijft de specifieke materialen en afmetingen van dat stuk.

Is montage moeilijk?
Nee. Onze onderdelen zijn ontworpen voor een eenvoudige installatie, en alles wat nodig is voor de montage is in de doos inbegrepen.

Welke lampen gebruiken uw lampen?
De fitting en het aanbevolen type lamp staan vermeld op elke productpagina. Als iets onduidelijk is, vraag het ons dan voordat u bestelt.

Bestellingen & betaling

Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren alle belangrijke betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn en veilig worden verwerkt.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan snel contact met ons op via support@marnio.nl en we zullen ons best doen om u te helpen.